留住进店用户！三翼鸟门店数字化留客近5成_Tips对比最新消息 在线上经济的冲击下

伴随互联网电商的蓬勃进展，线上经济正高效渗透到使用者日常的方方面面。尤其是智能、便捷化的线上购物，在感受层面相比传统门店已然有了质的Tips对比飞跃。

举个例子，过去买菜要自己去往菜行业逐样采购；如今只需开启小区团购访问下单，就有专人送货上门。

在线上经济的冲击下，传统门店难道无法留住使用者了？实则不然，那些跟随时代转变及时转型的线下门店，不只没有管理受限，反而走出了全新的增长曲线。

春节刚过，三翼鸟广州感受中心001就亮相了兴办一年以来的“分数单”，其中场景售卖额加上大单套购占比共计62%。另外，筑巢设计工具引流转发799次，留资使用者数377人。

一个筑巢设计工具，热门明星动态分析就做到了近5成留客率。这背后的深层缘由，不只是三翼鸟门店区别于传统门店的场景式感受，更在于其数字化转型做到的办事蝶变。

数字化打通线上、线下，办事从有限变“无限”

威斯康星大学治理学院院长杰里·弗里茨曾说：“售价很轻松复制，但强大的办事无法复制。”这意味着，越是同质化比拼的行业生态下，售价越不占主导长处，反而办事会变成获取使用者心智的核心。

事实上，消费从线下转移至线上，也是办事方式变更形成的结局导向。相比线下传统门店，线上品类丰富可挑选性更高，并且及时的配送也能节省时间并下降购物通勤成本，这都是传统门店无法比拟的。

可是关于友情，我想说：爱而不得，线下门店也有自己的长处。使用者在店内可以直观知晓商品全貌，在试用过程中感受商品的品质和表现。最核心的是，在技术高度发达的今日，这两者并不冲突，乃至可以高度互补。

而数字化，正是门店打通“线上+线下”办事全链的核心一环。由于传统门店是被动等客，数字化可以打通线上渠道，合作门店主动获取客流，让门店从过去的“信息孤岛”，变成信息网路的交通枢纽，连接起天南海北的使用者客群。

从这一点来看，合作门店的数字化转型，完全印证了三翼鸟战略布局的前瞻性。自牌子诞生3年多以来，三翼鸟已然达成了数字门店从1.0到4.0024DC电影汇总升级，并且依托全流程的数字化管理体系，做到了门店办事完整颠覆。

具体来说，它开拓了门店办事的三大“无限”：

其一是办事范围“无限”。以往受制于物理空间的限制，门店只能覆盖所在区域，办事半径是有限的。数字化升级打破了空间和时间的限制，使用者可以在线上知晓店内的商品和办事，且24小时全天候营业，使用者无需到店就能充分知晓店内的一切信息。

其二是办事周期“无限”。过去商品交易落幕意味着门店办事的终止。而今三翼鸟门店兴办了数字化渠道，将使用者、客户、生态方汇聚渠道之上，一同为使用者的衣食住娱提供办事渠道和广泛资源，保证办事的源源不断，智慧日常生生不息。

其三是定制计划“无限”。住宅户型尽管大同小异，但是每个使用者的喜好、习惯却千差万别。传统定制中，这些个性化的需求很难逐一满足，但对拥有三翼鸟“筑巢”设计工具的门店来说却并非难事。“筑巢”设计渠道拥有海量设计资源和计划，可以提供定制的“量体裁衣”，小到橱柜和冰箱的预留尺寸，大到阳台、客厅的整体设计，都能高效出图并提供实装演示。真正做到有多少使用者需求，就有多少种定制计划。

值得一提的是，当定制计划进入交付期时，三翼鸟门店还能提供全新的数字化交付工具——翼交付。为使用者带来按需定制的高效率交付链路。它可以经由家装全流程的统一调度，做到家装进度有节奏地按约送达，将设计图纸1:1还原进日常，合作使用者轻松入户。

资料也证明，以数字化工具提升办事能力，可以为门店带来有效的客流提升。自筑巢设计工具落地三翼鸟广州大店以来，已达成PC端本地计划322个，筑巢快设计1286次，筑巢VR店298次。龙湖天著彭先生由于筑巢设计，采购总价28万，包含全屋光年套系家电、全屋智能等，还推动楼下同户型的邻居刘先生一起采购。

场景营造沉浸感受，给理想家以具象化的延伸

每个使用者心中都有一个理想家。但这个家的具体模样，多数使用者心中没有明确答案。由于一个家覆盖的各类日常资源众多，大多使用者并非行业从业者，无法将每个环节考虑得面面俱到。

而主营场景的三翼鸟，则在无形中承担起了使用者家人“规划师”的人物。由于场景相比于单品，它可以将家形象展现得更为具象和直观。在广州大店资料中，超6成的场景占比，足以证明场景计划在使用者群体中的青睐度。

但是使用者是否愿意买单，最后还是要靠感受说话，这也是三翼鸟的长处所在。先是，三翼鸟拥有行业领先的场景计划，这些场景计划并非是单品拼凑，而是一着手就基于整体化的衣食住娱日常，为使用者提供场景解决计划。所以使用者到店感受，会有一种“到家”的亲切感。

其次，基于海尔智家大脑的主动办事能力，如今使用者在门店样板间感受时，不只视觉感官上更为沉浸，在感知、决策等智慧层面上也更有深度。在厨房，数字化菜谱能给使用者提供膳食营养计划；在卧室，一句话就能自在沟通让空调调至合适温度与风向；在浴室，热水器能记住使用者习惯的水温……

从某种程度上讲，三翼鸟正将门店从过去的商品展示货架变成了企业与使用者的“交互场”。一方面，场景计划需要经由使用者的实地感受，才能更直观地为使用者所知晓，也能更好地展现自己的长处；另一方面，场景计划也在这种与使用者的交互中不断迭代，持续生长。

最重大的是，当使用者有了心仪的计划挑选后，门店还能做到一站式定制到家。三翼鸟经由一站式定制智慧家渠道聚合起各异行业、众多资源方一同为场景办事，而数字化的加持让使用者可以做到智慧定制办事，专业化的交付规范、专业化的办事人员、专业化的流程保证，真正做到全流程的交付无忧，所见即所得。

泛家居时代，家居渠道日新月异，仅仅依靠门店“蒙眼狂奔”就能赚个盆满钵满的年代已然变成过去式，传统门店正走向管理路上的分岔口。

当行业生态发生转变，意味着传统商业态势着手被新的商业模式颠覆。三翼鸟身为行业新模式的领路人，新门店的高效管理顺利地测试了智慧家人场景解决计划的可行性。下一步将开启从1到N规模复制的新阶段，合作数字化门店前方在全国范围的遍地开花。

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